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中国旅游提升旅游服务质量兰州在行动

时间:2019-07-11 23:26:18 来源:互联网 阅读:0次

中国旅游:提升旅游服务质量兰州在行动

每日甘肃-兰州晨报讯(杨亮刘琼)为宣传贯彻《中华人民共和国旅游法》,进一步加大规范旅游市场秩序和执法检查力度,促进兰州市旅游市场有序发展,全面提升全市服务质量和游客满意度,畅通旅游监督和投诉渠道,兰州市旅游局于6月13日举行了全面提升行业服务质量相关会议。在全市星级饭店、A级旅游景区(点)、旅行社、星级农家乐和旅游商品购物店等行业单位,设立旅游服务质量监督和旅游投诉标识牌颁牌仪式。

据了解,在全市行业单位开展提升服务质量,提高游客满意度活动并设立旅游服务质量监督和旅游投诉标识牌,是兰州市旅游局积极宣传贯彻《旅游法》的一项重要举措,是畅通广大市民和中外游客监督与投诉渠道的一项重要工作。

兰州市旅游局希望通过本次颁牌举措,一是要积极加强制度建设,从制度建设完善入手,进一步细化本单位的各项工作制度,服务承诺和工作流程,树立良好形象,提升优质服务为着力点,强化全员培训,规范工作流程,提高人员素质,全面提升行业服务质量;二是要采取多种形式,进一步开展《旅游法》的宣传与培训工作,使企业明确在实际工作中,应注意把握的环节和问题。终达到旅游经营者及服务人员,自觉按照法规规定要求,依法经营、合法经营、严格按合同约定提供优质服务,杜绝不良行为,创造良好的旅游环境,为将旅游业建设成为兰州战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代化服务业做出积极的努力。

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